1-حق برخورداری از کرامت انسانی و رفتار محترمانه و اسلامی
2-حق برخورداری از اِعمال بیطرفانه قوانین و مقررات
3-حق مصون بودن از تبعیض در نظام ها، فرایندها و تصمیمات اداری
4-حق دسترسی آسان و سریع به خدمات اداری
5-حق حفظ و رعایت حریم خصوصی همه افراد
6-حق آگاهی به موقع از تصمیمات و فرآیندهای اداری و دسترسی به اطلاعات مورد نیاز
7-حق اظهارنظر آزاد و ارائه پیشنهاد در مورد تصمیمات و فرآیندهای اداری
8-حق مصون بودن از شروط اجحاف آمیز در توافق ها، معاملات و قراردادهای اداری
9-حق اشخاص توانخواه در برخورداری کامل و سریع از امتیازات خاص قانونی
10-حق رسیدگی به موقع و منصفانه به شکایات و اعتراضات
11-حق جبران خسارات وارده در اثر قصور یا تقصیر دستگاه های اجرایی و کارکنان آنها
